1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid
Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten in Nederland via de website Craftapparelllc plaatsen voor de aankoop van meubels, woonartikelen en aanverwante producten.
Dit beleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het aanvragen van annulering tijdens de verschillende fasen van de orderverwerking. Het doel is om duidelijkheid te bieden over de afhandeling van bestellingen nadat een aankoop is geplaatst.
2. Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling
De klant kan verzoeken om een bestelling te annuleren in de volgende situaties:
-
De bestelling is nog niet verzonden.
-
De bestelling wordt nog administratief of logistiek verwerkt.
-
De bestelling is nog niet overgedragen aan de vervoerder die voor de levering verantwoordelijk is.
Als de bestelling al is verzonden of onderweg is, is annulering mogelijk niet meer uitvoerbaar. In dat geval kan de klant de toepasselijke retourvoorwaarden raadplegen.
Dit annuleringsbeleid laat de wettelijke rechten van consumenten in Nederland, waaronder het wettelijke herroepingsrecht voor zover van toepassing, onverlet.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
Na bevestiging van de betaling worden bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de operationele omstandigheden.
De verwerking kan onder meer bestaan uit:
-
Het controleren van de bestelgegevens.
-
Het voorbereiden en verpakken van de producten.
-
Het registreren van de verzending in de logistieke systemen.
Een annuleringsverzoek dat tijdens deze fase wordt ingediend, kan mogelijk worden verwerkt voordat de verzending begint. De mogelijkheid tot annulering hangt af van de actuele status van de bestelling.
4. Hoe kunt u een annulering aanvragen?
Om een bestelling te annuleren, kan de klant contact opnemen met de klantenservice via:
E-mail: info@craftapparelllc.com
Vermeld bij voorkeur de volgende gegevens:
-
Bestelnummer
-
Naam die bij de bestelling is gebruikt
-
Reden voor annulering (optioneel)
De klantenservice controleert de status van de bestelling en informeert de klant over de beschikbare mogelijkheden.
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.
5. Bestellingen die al zijn verzonden of onderweg zijn
Wanneer een bestelling al is verzonden of wanneer de verzending in de logistieke systemen is geregistreerd en een trackingnummer is aangemaakt, kan annulering mogelijk niet meer worden uitgevoerd.
In dat geval geldt het volgende:
-
Annulering is mogelijk niet meer beschikbaar nadat de verzending is gestart.
-
De klant kan na ontvangst van het product een retour aanvragen volgens het toepasselijke retourbeleid en de wettelijke consumentenrechten.
-
Reeds gestarte logistieke activiteiten kunnen worden voortgezet.
De daadwerkelijke mogelijkheden zijn afhankelijk van de verzendstatus en de toepasselijke voorwaarden.
6. Terugbetaling bij een goedgekeurde annulering
Wanneer een annuleringsverzoek wordt goedgekeurd, gelden de volgende uitgangspunten:
-
De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, voor zover dit technisch mogelijk is.
-
Het terug te betalen bedrag komt overeen met het bedrag waarop de klant volgens de toepasselijke voorwaarden recht heeft.
-
De verwerkingstijd van de terugbetaling kan afhangen van de betalingsdienstverlener en de bank van de klant.
Voor annuleringen vóór verzending worden doorgaans geen annuleringskosten in rekening gebracht, tenzij vooraf duidelijk is meegedeeld dat specifieke kosten van toepassing zijn en deze wettelijk zijn toegestaan.
Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd met inachtneming van de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
7. Situaties waarin annulering mogelijk niet beschikbaar is
Een annuleringsverzoek kan mogelijk niet meer worden uitgevoerd in de volgende situaties:
-
De bestelling bevindt zich al in een vergevorderde fase van verpakking of verzending.
-
De bestelling is al overgedragen aan de vervoerder.
-
Het betreft een gepersonaliseerd of op verzoek vervaardigd product, indien van toepassing.
Als annulering niet meer mogelijk is, kan de klantenservice informatie verstrekken over de beschikbare alternatieven.
Eventuele beperkingen voor gepersonaliseerde producten doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten die in een specifieke situatie van toepassing zijn.
8. Internationale bestellingen en grensoverschrijdende logistiek
Craftapparelllc wordt beheerd door een onderneming in de Verenigde Staten en richt zich met de website op consumenten in Nederland. Afhankelijk van de voorraad en de logistieke organisatie kunnen bestellingen worden verwerkt via internationale verzendprocedures.
Om de kans op annulering vóór verzending te vergroten, wordt klanten aangeraden zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact op te nemen met de klantenservice.
De mogelijkheid tot annulering is afhankelijk van de actuele status van de bestelling en de toepasselijke wettelijke regels.
9. Kosten en financiële voorwaarden
Wanneer een bestelling vóór verzending wordt geannuleerd, worden doorgaans geen aanvullende annuleringskosten in rekening gebracht.
Indien er specifieke operationele kosten zijn die mogelijk van invloed zijn op de annulering, wordt de klant hierover geïnformeerd voordat eventuele kosten in rekening worden gebracht. Dergelijke kosten worden alleen toegepast wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en dit wettelijk is toegestaan.
De uiteindelijke afhandeling hangt af van de status van de bestelling, de toepasselijke voorwaarden en de wettelijke rechten van de klant.
10. Bedrijfsgegevens en klantenservice
Deze website is eigendom van CRAFT APPAREL LLC
Winkelnaam: Craftapparelllc
Bedrijfsnaam: CRAFT APPAREL LLC
Adres: 304 E PINE ST #1321, LAKELAND, FL 33801, Verenigde Staten
EIN: 61-2066034
Telefoon: +1 (904) 422-0255
E-mail: info@craftapparelllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.
De klantenservice verstrekt informatie op basis van de actuele bestelstatus en de beschikbare logistieke gegevens.